Auditoria Executiva · Site + Conversão

A prova que falta
pro paciente decidir
já existe.

Só que ela está escondida atrás de uma tela preta, isolada numa página que quase ninguém acha, ou simplesmente não aparece no celular de quem chega. Uma leitura honesta de onde a Clínica Brites perde paciente entre o clique e o WhatsApp — pra ler de cima a baixo em uns 2 minutos.

ClienteClínica Brites Odontologia EspecializadaDr. Luan Brites · Novo Hamburgo/RS
Objetoclinicabrites.com.brOdontologia estética · carro-chefe: lentes de porcelana
Data12 · Julho · 2026Por Obralivre
O resumo em 30 segundos

Onde você está hoje

O que funciona

A base está montada

  • Google Ads e Meta Ads instalados e disparando — você já investe pra trazer gente.
  • WhatsApp com mensagem diferente pra cada serviço (bom sinal de cuidado).
  • 9 avaliações reais no Google, com nome e sobrenome, e 3 vídeos de pacientes já gravados.
O que vaza

A prova não aparece

  • Os vídeos e as avaliações reais somem — carregam como blocos pretos vazios.
  • Contato = sair do site direto pro WhatsApp. Ninguém que não clica fica registrado.
  • A home quebra no celular; 5 de 7 páginas de serviço não têm nenhuma foto.
O que fazer

Destravar, não reconstruir

A prova e o tráfego já existem. O trabalho é de acabamento: destravar o que está escondido, dar uma segunda porta pra quem não quer chamar agora, e consertar onde o site quebra no bolso do paciente.

A tese desta auditoria

Você não tem falta de prova. Tem prova invisível.

Existem avaliações reais de pacientes no Google — com nome, sobrenome e elogio nominal ao Dr. Luan — e vídeos de resultado já gravados. Você já fez o trabalho difícil de conquistar isso. O problema é que essa prova está atrás de uma tela que não carrega, isolada numa página que quase ninguém encontra, e nunca aparece nas páginas onde o paciente realmente decide. Quem visita o site vê promessa em texto — não vê a prova que já existe.

Achado 01 / 07 Crítico

A prova que convenceria alguém está apagada

O problema

Na home, você reuniu 3 vídeos de pacientes contando a experiência, numa seção chamada "A prova está no sorriso". E numa página separada (a de implantes), existe um mural com pelo menos 9 avaliações reais do Google — pacientes citando o Dr. Luan pelo nome: "mãos de fada", "melhor dentista da região", "perdi o medo do dentista". É exatamente o tipo de prova que fecha decisão de alto ticket. Só que, nos testes desta auditoria — desktop e celular — as duas seções carregam como blocos pretos vazios. Sem vídeo, sem foto, sem estrela, sem nome.

Home da Clínica Brites no celular, seção de vídeos de depoimento
Home no celular. Role o quadro até logo depois de "Dr. Luan Brites": os 3 vídeos de depoimento aparecem como retângulos pretos, antes da seção de antes/depois (essa sim funciona).
Landing page de implantes, seção Nossas Avaliações
LP de Implantes no celular. Role até "NOSSAS AVALIAÇÕES": o mural de avaliações reais do Google também carrega como bloco preto.
A evidência

No código-fonte da home, os 3 vídeos estão de fato embutidos (YouTube Shorts, widget nativo do construtor do site). Na LP de implantes, o mural de avaliações é um widget de terceiro (Trustindex, puxando avaliações reais do Google) que depende de um script externo carregar a tempo. Nos dois casos, o conteúdo existe no código — mas depende de um carregamento que, no teste, não aconteceu. É exatamente o tipo de falha que também pode acontecer pra um visitante real com conexão mais lenta, bloqueador de anúncio ou navegador mais restritivo.

Por que isso custa venda

Prova social é o que fecha decisão de alto ticket — lentes de porcelana, implante, prótese. Você já pagou o preço de conquistar isso: pedir a avaliação, gravar o vídeo. Se ela não aparece no momento em que o paciente decide, é como ter a prova trancada numa gaveta que ele nunca abre. Estimativa do setor: um único caso de lentes de porcelana (o carro-chefe) já paga muitas vezes o ajuste desse ponto.

A direção do conserto
HojeO ajuste
Vídeo de depoimento vira bloco preto
Vídeo com capa fixa, sempre visível
Avaliações reais só na LP de implantes
Mesmas avaliações replicadas na home e nas páginas de maior ticket
Prova depende de script externo carregar a tempo
Prova sempre visível, sem depender de terceiro
Achado 02 / 07 Crítico

Contato 100% terceirizado — quem não chama, some

O problema

Não existe formulário em nenhuma das 10 páginas do site. O item "Contato" do menu não abre uma página sua — ele redireciona pra fora do domínio, direto pro app do WhatsApp. Quem clica sai do site da Clínica Brites e cai numa tela 100% da marca WhatsApp: logo do WhatsApp, ícones de rede social do WhatsApp, botão "Baixar app". Nada da sua marca sobra na tela.

Tela que abre ao clicar em Contato no menu — página do WhatsApp, sem identidade da clínica
Isto é o que abre quando alguém clica em "Contato" no menu, no celular. Nenhum traço da Clínica Brites — é a tela padrão do WhatsApp, com o rodapé e os ícones de rede social do WhatsApp, não da clínica.
A evidência

clinicabrites.com.br/contato/ devolve HTTP 200 mas encaminha (302→302) direto até api.whatsapp.com/send. Nenhuma das 10 páginas capturadas tem uma tag <form> — zero formulários no site inteiro. A única forma de contato é clicar e sair.

Por que isso custa venda

Todo mundo que vê o site, gosta, mas não está pronto pra chamar no WhatsApp agora — quer comparar preço, perguntar em casa, decidir com calma — hoje simplesmente some. Não fica e-mail, não fica telefone, não fica nada pra você retomar contato depois. Cada um desses é, no mínimo, um paciente de lentes ou clareamento perdido sem deixar rastro.

A direção do conserto
HojeO ajuste
"Contato" no menu sai do site e cai no WhatsApp
Um formulário curto reforça o WhatsApp, sem substituí-lo
Quem não clica no WhatsApp não deixa rastro
Nome + telefone capturados, mesmo sem decisão imediata
Nada pra retomar contato depois
Uma lista de quem já demonstrou interesse
Achado 03 / 07 Alto

A vitrine quebra no bolso de quem chega pelo celular

O problema

A página mais importante do site — a home, primeira parada de quem vem do Instagram, do Google ou de um anúncio — tem conteúdo vazando pra fora da tela no celular, obrigando a rolar de lado pra ver tudo.

Home da Clínica Brites capturada em viewport de celular, mostrando largura maior que a tela
Este print, sozinho, já é a prova: saiu com 520px de largura real onde deveria caber em 390px (tela de celular padrão) — 130px vazando pra fora. Todos os outros 9 prints capturados no mesmo padrão saem certinhos em 390px.
A evidência

Medição técnica: em viewport de 390px, a home mede 520px de conteúdo real — a única entre as 10 páginas capturadas com esse problema. As páginas internas de serviço, todas, ficam certinhas nos 390px.

Por que isso custa venda

Rolagem horizontal no celular é um dos sinais mais claros de "site com problema" pra quem visita — e a maioria de quem procura dentista estético chega justamente pelo celular. É a porta de entrada falhando bem na entrada.

A direção do conserto

Ajuste pontual de responsividade — provavelmente uma seção ou imagem com largura fixa na home. Correção específica, não é redesenho do site.

Achado 04 / 07 Alto

Decisão de alto ticket sem nenhuma imagem de apoio

O problema

Das 7 páginas de serviço, 5 — bruxismo, toxina botulínica, profilaxia, restaurações e próteses — são muralhas de texto. Explicam bem o procedimento, mas não têm praticamente nenhuma imagem: nem foto sua, nem de resultado, nem da clínica.

Página de Próteses Dentárias no celular, mostrando texto extenso sem imagens
Página de Próteses Dentárias no celular. Role o quadro inteiro: é texto do início ao fim, sem uma única foto de resultado, do consultório ou sua.
A evidência

Contagem de imagens por página (captura técnica): bruxismo, toxina, profilaxia, restaurações e próteses têm só 2 imagens cada (provavelmente ícones do site, não fotos de conteúdo) — contra 15 na home, 7 em laminados e 33 na LP de implantes.

Por que isso custa venda

Prótese, restauração e toxina botulínica são decisões visuais — o paciente quer ver "como fica" antes de marcar avaliação. Texto sozinho não substitui isso, especialmente competindo com concorrentes locais que já usam antes/depois e número de pacientes atendidos como prova de escala.

A direção do conserto

Nas páginas de maior intenção comercial (próteses, restaurações, toxina), inserir pelo menos 1-2 fotos reais de resultado ou do consultório entre os blocos de texto — sem precisar reescrever o conteúdo que já existe.

Achado 05 / 07 Alto

Um funil separado, fora do radar do resto do site

O problema

A LP de implantes vive fora do menu principal — só foi encontrada pelo mapa do site, não pela navegação normal — com um visual mais escuro e diferente do resto (cards pretos). E o canal de contato dela também destoa: o e-mail listado nessa página é o Gmail pessoal do Dr. Luan, não o institucional usado nas outras 9 páginas. É também a única página sem telefone clicável.

A evidência

A LP de implantes está ausente do menu de navegação do site (confirmado na captura). O mailto: dessa página é luan.lblima@gmail.com; todas as outras usam contato@clinicabrites.com.br. Nenhum tel: encontrado nessa página.

Por que isso custa venda

Um visitante que chega em implantes por um anúncio ou link direto vive uma experiência de marca diferente do resto do site — e se responde por e-mail, cai na caixa pessoal sua, fora de uma rotina de atendimento da clínica (risco real de resposta atrasada quando você está em consulta).

A direção do conserto

Trazer a LP de implantes pra dentro da mesma identidade visual e do mesmo canal institucional — sem perder o que ela já faz bem (CTA repetido ao longo da página, prova social real embutida — ver Achado 01).

Achado 06 / 07 Médio

Sem hora marcada: horário de atendimento ausente

O problema

Em nenhuma das 10 páginas capturadas existe horário de atendimento — nem na home, nem no rodapé, nem numa página de contato própria (que, como visto no Achado 02, nem existe).

A evidência

Busca por horário/funcionamento em todo o conteúdo capturado do site: nenhuma menção encontrada.

Por que isso custa venda

Quem pensa em chamar no WhatsApp às 21h ou num domingo não sabe se alguém responde em minutos ou só dois dias depois — e essa incerteza, sozinha, já é motivo pra adiar o clique.

A direção do conserto

Uma linha simples de horário (mesmo que "respondemos rápido em horário comercial") perto do botão de WhatsApp e no rodapé — reduz a ansiedade de quem está prestes a chamar.

Achado 07 / 07 Oportunidade

Você aparece bem — só que só na home

O problema

A home usa a sua foto e a sua história de forma forte — seção "Dr. Luan Brites", foto profissional, seção "A minha essência". É um ativo de marca pessoal bem construído: rosto, credencial UFRGS, tom de voz próprio. Só que esse ativo desaparece assim que o visitante entra em qualquer página de serviço: lá, quem fala é um texto genérico, sem assinatura, sem foto, sem CRO visível.

A evidência

Das 15 imagens da home, ao menos 3 são fotos suas. Nas páginas de serviço (exceto laminados), zero. A pesquisa de presença digital também não encontrou página "Sobre" nem CRO exibido publicamente em lugar nenhum do site.

Por que isso custa venda

Decidir colocar lentes de porcelana ou fazer toxina botulínica passa por confiar numa pessoa, não só numa clínica. Esconder o rosto que já funciona bem na home justamente nas páginas onde a decisão comercial acontece é deixar um ativo de conversão parado.

A direção do conserto

Repetir sua assinatura — foto pequena + uma linha de credencial — no topo ou no fim de cada página de serviço, reaproveitando o material que já existe na home. Sem precisar de sessão de fotos nova.

O próximo passo

O mais difícil, você já tem: a prova e o tráfego.

Você já investe em Google Ads e Meta Ads, já reuniu avaliações reais de pacientes satisfeitos e já gravou vídeo de depoimento — o que a maioria das clínicas da região ainda nem começou a fazer. O que falta é acabamento: destravar essa prova onde ela hoje trava, dar uma segunda porta pra quem não quer chamar agora, e consertar o ponto onde a vitrine quebra no celular. Não é reconstruir a casa — é destravar as portas que já estão lá.

O passo natural é a gente sentar, olhar isso junto e desenhar o conserto. Sem compromisso agora — a proposta detalhada, com escopo e prazo, vem depois, num documento à parte.

Obralivre
Alessandro Flores
Auditoria de site & conversão
Obralivre · Sua Empresa em Boas Mãos